职责概述 负责签单客户的售后询盘处理，配件维修、销售事宜，跟进订单交期事宜，配件出入库管理。
1 售后询盘 负责客户售后询盘事宜管理：及时回复询盘信息，跟进客诉处理，主动联系客户，了解诉求并予以解决；
2 配件销售 负责售后客户产品配件更换及销售事宜：根据客户需求及订单情况，核对配件细节，及时给予报价；负责配件销售及发货流程，及时与客户确认交期信息；
3 客户维护 负责客户维护工作：及时回复客户询盘信息，做好客情关系；回访售后客户，了解处理完的售后情况，并收集信息；
4 配件管理 负责配件出入库管理：根据客户需求及付款信息，及时跟进配件交期；配件出入库及时跟进，与采购部配合，确保配件库存；
5 订单管理 负责订单的跟进和发货流程：根据不同地区的出货要求准备各类资质和文件，以确保发货流程顺利进行；确认船务信息，打包装柜事宜，确保出库流程顺利；
6 团队协作 积极主动的参与到团队工作中，协助他人完成工作，完成本职工作的同时，助力事业部达成目标；
三、任职资格
学历要求 大专及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等专业；
工作经验 2年以上相关工作经验或优秀的应界毕业生定向培养；
年龄要求 30周岁以下，优秀者可放宽；
职业资格 有相关专业类证书可做为定薪参考；
专业要求 熟悉机械设备原理及相关应用知识、精通电脑办公软件运用；
沟通技巧 能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾；
计划执行 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命；
改善创新 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进；
团队协作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围；
工作态度 认真对待工作，对企业真诚，保持乐观积极状态；
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